（一）起因
2022年2月，北京冬奥会开幕，冰墩墩一时火遍全国。
加之我是个非常宠女朋友的人，哈哈哈哈哈。
其中包括某宝官方旗舰店（确实不好抢），某鱼，某转，某东，还有各种代购。
最终给女朋友找到了冰墩墩的两款公仔，一款是22cm的普通款，
一款是新年特别版（还没到家）。
当然，因为这两款都不是很便携，所以作为宠妻狂魔的我还是在努力寻找钥匙扣。
就是这个
（二）购买过程
最终在某鱼上寻找到了一位广东的店主在售卖冰墩墩的钥匙扣
经过询问，是有货的，3-4天左右发货，价格贵了一些，但还可以接受。
所以随即买了两个，一个是闲鱼付款，
一个是加了微信以后，支付宝转账。一共花了256软妹币。
过了大概4-5天左右，接到了顺丰的短信，货物已经从广东出发了，还是比较快的，因为是空运，第三天就收到货了。
（三）发现是假货
好啦，重头戏来啦。因为两件是分开发的，一件寄到我这里，一件寄到女朋友那里。女朋友那里配送的比较早，她看了以后发现是假货，就第一时间给我发了消息，但是她已经签收了。
过了2个小时以后，小哥给我打电话配送，我到楼下以后，开始验货，发现也是假的，当即给店家发去了照片，并打电话进行质询。
我问店家，为什么是假货，为什么上面没有防伪贴。
店家的回复是，不喜欢你可以退回嘛，发普通快递，邮费由店家承担，但是不能到付，到付店家会拒收，等货到了再把邮费退给我。
我问店家，为什么你明知道是假货，却依旧向消费者出售。
店家的回复依旧还是，不喜欢你可以退回嘛，但是不能到付，到付店家会拒收发，必须发普通快递，邮费由店家承担。
所以最后选择签收再退回，两口子一共支付了46软妹币的邮费。
拿回家以后发现不是一般的假冒伪劣。
首先是包装后面没有防伪贴，而且包装纸板过于柔软。
其次是冰墩墩的外壳是破损，里面的眼睛全是毛边，五色环不是在外壳上，而是涂在了冰墩墩的脸上，壳上的冬奥会标识也是粗糙上色，钥匙扣铁环也是有毛边的。
（四）维权
真的是越想越生气，想到一个堂堂学法和执法的，不能被这么欺诈了啊。所以就打算拿起法律的武器来维护自己的合法权益。第一时间，用手机自带的录屏软件，对店家朋友圈中的大量售卖假冒伪劣冰墩墩的照片和视频进行了录制和固定，本来想在某鱼上，也录屏。发现某鱼上该店家的账号因为违法违规，已经被查封了。
然后利用手机号码在企查查，查到了其实体店的信息。
直到第二天早上，我将冰墩墩寄出后
要求店家按照告知书上的时间给我退款，店家称收货后才能退款。
我担心收货后，店家就跑路了，因为某鱼上的店都已经被官方封了。所以要求店家在规定时间内进行退款。
最后店家将货款、邮费，共计302软妹币，全部退还。
并且表示假的冰墩墩钥匙扣也不需要退回了。
之后我打电话给快递，表示快递不用发出了，并且将这个假的冰墩墩钥匙扣送给了早上辛苦跑了一趟来取件的快递小哥。
至此维权成功。
（五）经验
和商家沟通前的准备工作很重要，要明白哪些法律条款可以帮助到自己，哪些不适用。还要及时固定相关证据材料，要知道可以寻求哪些执法部门的帮助；
和商家沟通时，一定要做到不卑不亢，硬气一点，咱们是消费者，是卖假货的错了，咱们没错！
如果不想和商家过多的纠缠，也可以把自己的要求写成告知书发给商家。
最后呼吁大家还是要去熟悉的人那里或者是正规渠道购买自己喜欢和所需的商品呀。
愿天下无诈。
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