跨境支付作是商家销售链条中的“最后一公里”，决定着整个业务链条是否成功。如果支付环节出现了问题，那么之前所有的努力都将变成一盘散沙。今天就来盘点一下跨境支付中常常出现的风险有哪些。
跨境支付风险
目前主流的跨境支付方式主要是使用第三方支付平台或信用卡收单支付，因此跨境支付常见的风险也主要集中在这两个支付方式上。
退单和拒付风险
在正常的销售过程中，难免会出现消费者退单的情况，因为退单政策是对消费者的保护机制，消费者发起退单后销售款会直接返还卖家。如果是因为合理原因出现，如因为商品问题或物流失误导致的退单，那么卖家只需做好售后服务即可，不会造成什么损失。但是如果是非正常理由退单，那么必然会导致商家的利益受到损害。
与和商家经过协商后的退单行为相比，拒付行为可能是更令卖家头疼的跨境支付风险。因为信用卡拒付是持卡人不承认交易发生或认定交易操作不合规，从而通过发卡银行单方面发起的交易撤销行为，商家在其中没有过多的话语权。常见的拒付类型有三大类：
①盗刷：未经授的信用卡使用，持卡人的信用卡被盗刷或者受欺诈使用；
②货物类：未收到货或者货不对板或未收到退款；
③其它：重复扣款或付款金额不符。
盗刷类的拒付，商家往往需要提供非常详细的证据才能申诉成功，如果已经发货，还需要承受 商品的损失；而货物类的拒付，与卖家发货时间以及产品和服务品质有直接关系，这类风险就需要商家自行承担，造成的损失也比较大。
冻结封号风险
另外一类比较严重的支付风险就是商家使用的第三方支付账号被冻结甚至封号，这意味着商家无法再利用这个渠道进行任何跨境销售，直接导致品牌出海受阻甚至关系整个公司的生死存亡。比如前一段时间的PayPal冻结商家资金的时间闹的沸沸扬扬，让无数跨境商家如临深渊，到现在还有人仍在维权。
账号冻结封号背后的导火索很多，比较常见的在于商品知识产权的纷争。由于国内许多商家的商品生产链还处在起步阶段，商品研发能力不强，主要靠对爆品的仿制，很容易被一部分消费者或竞争对手抓住证据并进行诉讼。一旦牵扯到类似情况，第三方支付平台会冻结店铺的收款账号，如果商家无法提供足够的证据和充足的资金去应对，最终很有可能进行封号清零处理。
同时，商户提前如果操作不当的话也很容易出现问题 ，尤其是在利用如PayPal账户收到货款后，如果还未发货，尽量不要立即提现，因为容易被系统后台监控受到冻结。同时一次性提现金额詹账户余额比例不要过大，一般比例维持在80%左右是比较合适和安全的，剩余的20%可以用于买家的退货退款。
汇率波动风险
汇率波动风险也是跨境贸易一直以来存在的支付风险之一。受宏观经济环境以及全球经济不稳定的影响，近些年各国货币之间的汇率波动越来越大，趋势走向也愈发不可预测。今年来全球范围内经济下行，美元持续加息转移国内通胀压力的经济形势下，很多国家货币持续贬值，欧元与美元汇率几乎持平，人民币汇率也一度跌破7.2大关，让许多跨境卖家欲哭无泪。
对以薄利多销为主要模式的中小型卖家而言，这种汇率的持续波动带来的打击是非常沉重的，可能会因为一次汇率波动直接损失大部分利润以致破产。
如何防范风险
面临退单和拒付风险，应提高商品及售后服务水平
卖家提高品牌自身水平是最行之有效的方法。商家可以全面提升产品的原创性、质量水平，以及配备及时有效的售后跟进机制，这是商家可以立即着手准备的。
首先尽量避免商家与大牌产品高度相似的产品，努力发掘自身产品独特的产品形态以及卖点，规避知识产权投诉风险。其次要积极回应顾客的退单请求，在可以挽回的范围内努力解决问题，可以避免一些退单情况。最后，虽然部分恶意拒付不可避免，但是作为跨境商家，只要保证这部分比例在可控范围内，提前做好模型监测，将恶意退单和售后成本计算到价格中，就可以控制住恶意拒付带来的负面影响。
面对拒付时，商家可以向信用卡银行提交的相关证据：
①为订单进行发货的日期和时间；
②客户使用的账单信息；
③用于订单的IP地址和国家/地区；
④订单的发货和跟踪信息。
面对冻结封号风险，应该建立完善的支付风控机制
面对日趋复杂的跨境支付环境，品牌商家需要尽早建立专门的风控监测机制和团队，去防范可能存在的支付风险。商家要把所在销售平台和支付服务商的各项规则条款研究透彻，对于关系到支付安全的相关内容，第一时间去查看目前店铺设置是否合理，制作松紧得当的风控防范机制，防患于未然。
面对汇率波动风险，选择一个可信赖的第三方合作伙伴
现在越来越多的商家为了摆脱第三方电商平台的控制，转向运营独立站进行跨境商品销售。独立站可以使商家拥有更多的经营自主权，客户信息数据也全部保存在卖家手里。可以将这方面的优势和防范支付风险结合起来。寻找一个可以信赖的支付公司，提升商家对于跨境支付风险的应对能力。
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