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客服成交篇

  • 如何有效的与客户沟通？与客户沟通必备的5大方法！

    如何有效的与客户沟通？与客户沟通必备的5大方法！

    对于客户成交来说，把产品或服务迅速销售出去是再重要不过的事情，我们要做好工作，就必须准确识别客户的沟通风格，然后根据不同的情境跟客户展开灵活有效的沟通，那么我们应该怎么跟客户沟通呢？第一说话要简洁明了跟客户交谈的时候说话必须要简洁明了，要两三句话介绍完语速要慢一点，也不能拖沓。第二、不要讲太多的专业术语在跟客户交谈的时候，我们要少用一些专业性的术语，如果在沟通介绍当中有一大堆专业术语客户听不懂，就像坠入云里一样，就会产生抵触和厌恶的心理...

    创业项目 4年前 899324 0 客服成交篇客服营销
  • 如何抓住成交的重点？

    如何抓住成交的重点？

    如何通过观察客户关注点，用旁敲侧击的技巧直戳重点，让客服成交变得容易？经常碰到妈妈带着小孩子来买衣服，其实这个时候你就根本就可以绕过妈妈直接夸小孩子，这小孩子太聪明了，这小孩子太可爱了，当你夸到一定程度的时候，卖给这个妈妈小孩子的衣服 ，已经不再是什么疑问的问题了。同样，父母带着小孩子去买玩具，你可以把父母当成隐形人，直接跟那个小孩子玩，跟那个小孩子介绍各种玩具的功能，等到小孩子真的着迷的时候，不管你是妈妈爸爸在旁边 ，想不买都不行了，...

    创业项目 4年前 9819 0 客服成交篇客服成交知识列表
  • 如何让客户迷失在判断中马上成交？

    如何让客户迷失在判断中马上成交？

    在客户成交中，如何扰乱客户判断，并在转向成交呢？比如某个品牌产品，全国招商，当某个人有意向去代理这个品牌，比如说省级代理的时候，还在犹豫要不要拿下这个品牌的省级代理的时候，接下来的两到三天或接下来一个星期，这个意向客户会接到很多很多电话，这些电话都是想过来当他的下级代理商。然后呢，这个客户会觉得这个品牌的市场很好，马上签约了省级代理，实际上这种量 种营销手段，这是某品牌的一种策略。当你想成为我的品牌代理的时候，我就故意通过不同的人不同的...

    创业项目 4年前 8676 0 客服成交篇客服成交知识列表
  • 如何找借口和客户保持密切的联系？

    如何找借口和客户保持密切的联系？

    我们在客服成交的过程中，一定要找理由跟客户保持良好的联系。比如说，平时我们要跟客户沟通的时候，会打电话给客户：您好，亲爱的客户，这个产品用起来效果怎么样？上个月你跟我们购买产品，现在用起来怎么样？效果好不好？当客户跟你说好的时候，你会告诉他，我们的产品质量非常的好，你也认可了以后有需要还可以随时跟我们联系，跟客户保持频繁稳定有规律的联系，非常重要。当客户说不好的时候你会跟客户讲，没关系，这个产品可能不适合你，我们还有另外一个产品，相信对...

    创业项目 4年前 9911 0 客服成交篇客服成交知识列表
  • 如何化客户的不满为成交的动力？

    如何化客户的不满为成交的动力？

    所有的客户在购买的过程中是不可能 做到百分之一百的满意，所以说客户的不满，客户的一些抱怨，这个时候需要你用方法把它化解。有这么一个故事，有一个房东，他把房子租给房客，但是房客经常投诉这个电梯的速度实在太慢，房客很焦虑，房东更焦虑，如果换个电梯成本太高，如果不换电梯，客户的投诉可能会导致客户以后 不来住宿，不来租房子，怎么办呢？后来房东想了一个很好的办法，他在电梯里面安装了一面镜子，当所有客户走进电梯的时候，他看镜子会很自然的条件反射，看...

    创业项目 4年前 9042 0 客服成交篇客服成交知识列表
  • 为什么说最傻的专家才是最精明的呢？

    为什么说最傻的专家才是最精明的呢？

    所有的客户都认为他自己是最精明的，你就按着他的思维走，没关系，客户是精明的，我们傻一点，笨一点我们吃亏一点，不是有句老话说吃亏是福，不推销才是真正的推销，人家有句话说：夫唯不争天下莫能与之争，也就是说不谈销售才是最强势的销售。有这么个例子：美国的第九届总统小时候看起来很笨，很多小朋友经常找他开玩笑拿着一块钱跟一毛钱放在他面前让他挑，他每次老是挑一毛钱。可是这些小孩子都发现他是个傻瓜，怎么只捡一毛钱不要一块钱，天底下最大的傻瓜，所以这些小...

    创业项目 4年前 9904 0 客服成交篇客服成交知识列表
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