前几天，伊斯兰历斋月前一月（Shaaban月）到来，众多沙特人在社交媒体上分享当地地标建筑记录这一天。
（图源：Twitter）
据沙特央行数据显示，1443年（2022年）Shaaban月第四周消费者支出价值创下了140亿里亚尔的历史新高，与前一周相比上升31.7%。
1444年（2023年）Shaaban月已经到来，沙特人开始准备迎接斋月，消费者支出狂飙的电商旺季也即将到来，瞄准沙特阿拉伯市场的跨境商家们该将要面对怎样的消费者？怎样才能吸引消费者购买？
一、斋月营销离不开互联网
对于瞄准中东市场准备做斋月促销的跨境商家来说，沙特阿拉伯的消费者不可忽视。
沙特消费者在穆斯林世界国家中消费力属于较高的一级，在通胀上升、全球市场波动的情况下，80%的沙特居民虽然表现出担心，但2022年沙特非必需品支出依旧有所增加。
同时，对互联网接受度非常高（互联网渗透率98%）、极年轻的消费群体（25-44岁消费群体占66.4%），注定斋月期间沙特消费者离不开电商这一消费方式。
有如此优质的消费者，跨境商家要如何触达？身处互联网时代，沙特消费者已经习惯通过互联网寻找信息，在斋月准备方面也不例外。
据Google与Kantar合作研究发现，几乎100%的沙特消费者在斋月期间会通过互联网寻求信息，74%的沙特购物者会通过谷歌搜索研究跨类别产品信息，52%的沙特购物者会用YouTube研究跨类别产品信息。
（图源：Communicate）
除了谷歌搜索与Youtube之外，Instagram、Twitter等社交媒体平台同样是沙特消费者接触品牌的路径。据Statista数据显示，2022年沙特阿拉伯86%的穆斯林受访者表示，他们在斋月期间使用社交媒体学习他们关心的新事物。
Twitter作为沙特阿拉伯使用人数最多的社交媒体，曾发布数据称三分之一的沙特阿拉伯用户在斋月探索和尝试新品牌和产品。并且，推特专门组建了广告专家团队，帮助企业进行品牌营销。
所以说，对于跨境商家来说，有针对性的提前布局线上品牌营销内容，树立一定的品牌形象，有助于提升消费者的决策效率，特别是布局中东的独立站卖家，斋月期间更需要搜索网站、社交媒体提供流量。
二、哪些因素在影响消费决策？
在搜索渠道、社媒等渠道上布局品牌营销信息，可以覆盖到消费者购买路径的认知（aware）和吸引（appeal），属于通过塑造认知来诱发消费者行动。
除了这一路径之外，跨境企业还可以通过激发情绪来影响消费者行为。斋月是沙特阿拉伯的传统节日，在节日氛围下，消费者本身就有足够的消费欲望，激发情绪较为容易。
谷歌与Kantar对沙特消费者研究提供了一些可以激发消费者购买行动的触发点。
在斋月传统风俗习惯的影响下，就像中国消费者过年一样，沙特消费者购买东西的首要诱因是想要新的或最新的东西。如41%的消费者表示这是购买家居产品的主要原因，39%的消费者表示这是购买消费电子产品的主要原因。
值得注意的是，不同类别的商品有着不同的触发点。43%的美容产品购买者主要原因是个人奖励，36%的人优先考虑可持续性及是否避免使用有害成分。30%的时尚买家希望品牌尊重多样性、包容性，而在食品杂货方面，39%的沙特购物者被促销活动所吸引。
由此可见，商家在斋月期间不仅可以用斋月元素、斋月祝福语来与消费者共情，不同类别的商家在斋月期间还可以注重不同的营销方向，消费电子产品营销内容偏向新，美容产品营销内容偏向健康、可持续等。
除了激发消费者情绪来影响消费者行为外，跨境商家或许还可从自身入手，提升消费者线上购物体验，来降低消费者的决策难度。
例如将产品的细节补充完整，邀请当地网红做开箱评测内容，避免消费者因难以找到产品信息而放弃购买；独立站方面做好消费者注册、登录、购买等方面的引导，避免消费者因繁杂的流程而放弃购买；提前将产品运送到海外仓，提升发货速度，避免消费者因物流时效而放弃购买。
近些年，斋月期间沙特消费者网购份额虽然在持续增长，但并没有超过线下渠道。数据显示，78%的沙特消费电子消费者在斋月期间会在线上和线下购买产品，对使用哪个渠道并不挑剔。
提升沙特消费者的线上购物体验，减少消费者线上购物的顾虑，或许能更好的得到消费者的认可。
发表评论